Qui aide les personnes âgées qui ont plusieurs problèmes en même temps ?

Qui je suis

Je m'appelle Eric Bernier.

Je suis étudiant au doctorat en santé publique.

J'étudie à l'Université de Montréal.

2 professeures dirigent ma recherche : Nadia Sourial et Géraldine Layani.

Les cartes de la vie

Notre vie a plusieurs parties.

Par exemple : le logement, la nourriture, les transports, les amis.

Chaque carte montre une partie de la vie.

Parfois, une personne a besoin d'aide pour 1 carte.

Parfois, elle a besoin d'aide pour plusieurs cartes en même temps.

• Logement
• Argent
• Nourriture
• Moral et santé mentale
• Travail
• Loisirs
• Papiers et démarches
• Ménage
• Transports
• Lieux publics
• Amis
• Famille
• Enfants
• Vie amoureuse
• Prendre soin de soi
• Santé du corps
• Alcool, drogues, jeux
• Médicaments et soins

Ces cartes sont inspirées de l'ELADEB. L'ELADEB est un outil avec des cartes. Il aide une personne à dire où elle a des difficultés et où elle a besoin d'aide (Pomini, Golay et Reymond, 2008). Ce ne sont pas les cartes officielles.

Un exemple : Madame Protocole

Madame Protocole n'existe pas. C'est un exemple.

Elle a 72 ans.

Elle vit seule au 3e étage, à Verdun, à Montréal.

Elle a le diabète. Elle oublie parfois des choses.

L'escalier est difficile pour elle.

Elle a du mal à faire l'épicerie et à aller à ses rendez-vous.

Elle se sent seule. Les formulaires sont difficiles.

Sa fille l'aide, mais sa fille est très fatiguée.

Elle a besoin d'aide pour plusieurs cartes en même temps.

• Logement
• Nourriture
• Papiers et démarches
• Transports
• Amis
• Famille

Qui peut l'aider ?

Une équipe du CLSC vient chez elle. C'est le soutien à domicile.

Le CLSC est un centre de santé et de services sociaux près de chez elle.

Le CLSC ne peut pas tout faire seul.

D'autres groupes peuvent aider.

Par exemple : la popote roulante, un centre de bénévoles, la pharmacie, la ville.

Le gouvernement du Québec demande au CLSC de travailler avec tous ces groupes.

Ce que l'on ne sait pas

On ne sait pas bien quels groupes de problèmes ont les personnes âgées.

On ne sait pas où sont les services, ni s'ils manquent.

On ne sait pas bien qui travaille avec qui.

Ma question est :

Comment organiser l'aide pour les personnes âgées qui ont plusieurs problèmes en même temps, dans chaque quartier ?

Ce que je vais faire

Je vais faire 4 étapes.

1. 1

   Je lis des recherches. J'étudie aussi les appels au 211. Le 211 est un numéro de téléphone qui aide à trouver des services. J'invente des histoires de personnes, comme Madame Protocole.

2. 2

   Je fais des cartes des services dans 8 quartiers du centre et du sud de Montréal. Je regarde où les services manquent.

3. 3

   Je pose des questions aux équipes du soutien à domicile des CLSC. Elles me disent avec qui elles travaillent. Ensuite, je pose des questions à ces groupes.

4. 4

   Je parle avec des intervenants. Je demande : pourquoi travaillez-vous avec ces groupes ? Qui manque ?

Ce que je vais trouver

Les groupes de problèmes des personnes âgées.

Des cartes des services, quartier par quartier.

Le chemin de l'aide : qui aide en premier, qui aide ensuite, qui manque.

À quoi ma recherche va servir

Les personnes âgées vont recevoir une aide qui répond à tous leurs besoins, près de chez elles.

Les équipes du CLSC vont mieux savoir qui appeler.

Je vais présenter les résultats aux personnes qui organisent les services.

Me parler

Vous pouvez m'écrire : eric.bernier.1@umontreal.ca

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